Condiciones generales
Condiciones Generales de Actuación Aficionados, s.r.o.
- Disposiciones básicas
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, "CGC") establecen las relaciones entre las Partes Contratantes de un Contrato de Compraventa. Las Partes Contratantes son: (1) Performance Aficionados s.r.o., Sociedad OIB: 53494695, con domicilio social en Bajkalská 5/A, 831 04 Braitslava, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito Bratislava I, Sección: S.r.o, Número de inscripción 152793/B como Vendedor (en lo sucesivo, "el Vendedor") y (2) el Comprador, que también puede ser Consumidor, (en lo sucesivo, "el Comprador"). Puedes encontrar más información sobre el Vendedor en www.feedzone.eu en la sección "Sobre nosotros" o "Contacto".
El Comprador es un Consumidor.
El Consumidor es una persona física que al celebrar y cumplir un Contrato de Consumo no actúa en interés de su negocio o de cualquier otra actividad empresarial.
Las relaciones jurídicas entre el Vendedor y el Consumidor no desarrolladas explícitamente en estas CGC están sujetas a las disposiciones legales respectivas de la Ley nº 40/1964, tal y como se recoge en el Código Civil, así como a la normativa relacionada.
Al realizar un pedido, el Comprador reconoce que conoce bien estas CGC, de las que forman parte inseparable la"Política de devoluciones" y el documento "Entrega", así como las condiciones del servicio solicitado y/o los derechos de licencia proporcionados, y acepta estas CGC y las condiciones mencionadas tal y como se indican y son válidas en el momento de realizar el pedido.
Al comprar cualquier producto de la selección de productos del Vendedor, el Comprador no adquiere ningún derecho a utilizar las marcas registradas, nombres y títulos comerciales, logotipos comerciales o patentes del Vendedor o de otras empresas, a menos que se establezca específicamente lo contrario mediante un contrato específico.
II. Contrato de compraventa
- Conclusión del Contrato de Compra
Si el Comprador se identifica como Consumidor, el Contrato de Compraventa lo ofrece el Vendedor poniendo su producto a la venta en la página web de su tienda electrónica. El contacto se concluye una vez que el Comprador (Consumidor) realiza un pedido, que el Vendedor recibe y acusa recibo. La recepción del pedido es confirmada inmediatamente por el Vendedor mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico del Comprador, que éste había facilitado. Este correo electrónico, sin embargo, no afecta a la celebración del Contrato de Compra en sí. El contrato recién celebrado (incluido el precio acordado) sólo puede modificarse o anularse por acuerdo de ambas Partes o por motivos legales. Para una excepción a este proceso, consulta la sección "VI. Pedidos".
El Vendedor archivará el Contrato de compraventa celebrado durante al menos diez (10) años, a contar desde el final del año en que se celebró el Contrato, y no lo pondrá a disposición de terceros no implicados. La información relativa a los pasos técnicos individuales hacia la celebración del Contrato se proporciona dentro de estos Términos y Condiciones, donde se aclara todo el proceso. El Comprador tiene la oportunidad de revisar y corregir el pedido antes de realizarlo. Estas CGC están disponibles en portales web individuales del Vendedor y, por lo tanto, están abiertas para su archivo y reproducción por parte del Comprador.
Los costes de los medios de comunicación a larga distancia utilizados para realizar el pedido (por ejemplo, por teléfono, Internet, etc.) vienen determinados por las tarifas estándar aplicadas de los servicios de telecomunicaciones utilizados por el Comprador.
Si el artículo encargado por el Comprador-Consumidor es un servicio, éste se compromete a recibir el servicio antes de que expire el plazo legal de desistimiento.
- Recibir el artículo comprado
En este Contrato de compra, el Vendedor se compromete a entregar el artículo solicitado, a proporcionar un contenido/licencia digital si es objeto de la compra, y permitirá al Comprador adquirir los derechos de propiedad/licencia del contenido que se compra. El Comprador se compromete a recibir el artículo/contenido y a pagar el precio de compra acordado.
El Vendedor se reserva su derecho sobre el artículo, y el Comprador recibe el derecho sobre el artículo sólo después de pagar el precio total. Esto también se aplica si el artículo en cuestión es una licencia o un servicio.
El Vendedor transfiere el artículo al Comprador junto con los documentos relacionados con el artículo, y permitirá al Comprador reclamar los derechos de propiedad del artículo/licencia de acuerdo con el Contrato.
El Vendedor cumplirá su obligación de entregar el artículo comprado al Comprador si se permite al Comprador manipular el artículo en el lugar de cumplimiento y se le notifica debidamente.
Si el Vendedor tiene que enviar el artículo al Comprador, el Vendedor entregará el artículo al (primer) Transportista con el fin de que lo transporte y lo entregue al Comprador, y permitirá que el Comprador aplique sus derechos de acuerdo con el Contrato de Transporte con el Transportista. Se considera que el Vendedor ha entregado el artículo al Comprador una vez que el artículo ha sido entregado al Comprador por el Transportista.
El Vendedor entrega al Comprador el artículo pedido en la cantidad, calidad y especificaciones acordadas.
A menos que se haya llegado a un acuerdo específico sobre la forma de embalaje, el artículo se embalará según la costumbre habitual o, en ausencia de dicha costumbre, se embalará de forma que proteja el artículo de cualquier daño. El artículo también será embalado de esta forma por el Vendedor a efectos de envío.
Con el fin de minimizar el riesgo de posibles daños y evitar cualquier problema de suministro, el Vendedor se reserva el derecho de entregar las mercancías al Comprador sólo después de pagar el precio total de la compra en el caso de que el Comprador haya realizado un pedido (o varios pedidos en el mismo día) de compra con un precio superior a 3.500,- EUR, IVA incluido. En tal caso, el Vendedor enviará las mercancías pedidas de acuerdo con las demandas del Comprador indicadas en el pedido tan pronto como el Comprador pague el precio total de la compra.
III. Seguridad y protección de la información
El Vendedor trata los datos personales facilitados por el Comprador de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27.4.2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y con la Ley nº 18/2018 de protección de datos personales y de modificación y complemento de determinadas leyes.
Puedes encontrar información detallada sobre cómo el Vendedor recopila, procesa y protege los datos personales de los Compradores en el documento "Política de privacidad", disponible en la página web del Vendedor.
Para minimizar los riesgos de daños y evitar actividades delictivas, el Vendedor se reserva el derecho a rechazar un pedido realizado por un Comprador desde una dirección IP bloqueada en caso de que esta dirección IP aparezca en una lista negra. En caso de problemas al realizar un pedido, el Comprador puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico en sales@ feedzone.eu o por teléfono en el +421 902 850 212.
- Horario de atención al público
Se puede hacer un pedido por Internet o a través del personal del Vendedor:
Horario de apertura:
Confirmación automática del pedido: Lunes - Domingo: 00-24h
En caso de fallo del sistema de información o de una interferencia de fuerza mayor, el Vendedor no asume la responsabilidad de posibles cortes en las horas de funcionamiento.
Los cambios de horario durante las fiestas nacionales se anunciarán siempre en www.feedzone.eu
- Precios
Todos los precios son contractuales. La tienda electrónica en línea mostrará siempre sólo los precios vigentes y actualizados. Los precios son finales, incluyendo el IVA y cualquier otro impuesto o tasa que el Consumidor esté obligado a pagar. No se incluyen los gastos adicionales de envío y entrega, ni los costes de los servicios de comunicación a larga distancia utilizados para completar el comercio mostrado en la sección del carrito de la compra del proceso de pedido. Dichos costes dependen de las elecciones específicas del Comprador.
Los precios de venta se aplican durante un periodo de tiempo predeterminado o hasta que se agoten las existencias de la cantidad especificada.
El precio base original es el precio del producto/servicio/licencia por el que el producto/servicio/licencia fue ofrecido por feedzone.eu antes de aplicar cualquier bonificación de venta particular y descuentos relacionados con campañas de marketing y otros descuentos en la tienda electrónica operativa, o el precio del producto/servicio/licencia sugerido por el fabricante o el distribuidor, mientras que el precio mostrado es siempre el precio que mejor refleja el nivel de precios del artículo específico en el mercado.
- Pedidos
El Comprador recibirá el artículo pedido por el precio correspondiente en el momento de realizar el pedido. El Consumidor comprador puede revisar el precio total del pedido, incluido el IVA y otros impuestos y tasas (como tasas de reciclaje y otras tasas similares) antes de realizar el pedido. Este precio se mostrará en el pedido del Comprador, así como en el mensaje de confirmación de la realización del pedido al Vendedor.
Los pedidos sólo pueden realizarse en la tienda electrónica www.feedzone.eu
El Comprador será informado por correo electrónico de la hora concreta de entrega de los artículos pedidos. La duración del proceso de entrega depende de la forma de entrega elegida por el Comprador en el segundo paso de la realización del pedido en el carrito de la compra virtual.
El Comprador toma nota de que podría darse el caso de que el contrato comercial entre el Comprador y el Vendedor no se cerrara, principalmente debido a un posible listado de precios erróneo del artículo pedido causado por un fallo del sistema de información del Vendedor. En tal caso, el Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato e informará inmediatamente al Comprador de la situación.
El Vendedor se reserva el derecho a declarar nulo un Contrato de compraventa celebrado por uso indebido de datos personales, uso indebido de una tarjeta de pago, etc. o por intervención de un órgano administrativo o judicial. En tal caso, se informará al Comprador.
El Comprador toma nota de que, en estos casos, no podrá celebrarse un Contrato de Compraventa.
El Comprador recibirá el artículo (producto/servicio/licencia) por el precio aplicable en el momento de realizar el pedido.
VII. Desistimiento del Contrato
Desistimiento del Contrato si el Comprador es un Consumidor
De conformidad con el artículo 7 de la Ley nº 102/2014 sobre la protección de los consumidores en la venta de bienes o la prestación de servicios sobre la base de un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera del establecimiento y por la que se modifican determinadas leyes, el Comprador tiene derecho a desistir de un Contrato de compraventa ya celebrado sin indicar el motivo en un plazo de hasta 14 días a partir del día de la entrega de los bienes o la prestación del servicio, si bien es necesario que en este plazo se deje constancia y se envíe (por carta o correo electrónico), informando al Vendedor sobre el desistimiento del Contrato. El mismo derecho se aplica si el Comprador recibió los bienes pedidos personalmente en el lugar de expedición del Vendedor.
El desistimiento del Contrato, así como la mercancía devuelta, deben enviarse a esta dirección:
Aficionados al rendimiento s.r.o.
Bajkalska 5/A
831 04 Bratislava
Eslovaquia
Dentro del mencionado plazo de 14 días, el Comprador tiene derecho a desembalar, inspeccionar y probar los bienes entregados, de forma similar a como puede hacerse en una tienda física, todo ello en la medida necesaria para familiarizarse con la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del producto. El producto debe devolverse íntegro, con la documentación completa, sin daños, limpio, si es posible embalado en el embalaje original, en el mismo estado y valor en que se ha recibido. El Comprador asume la responsabilidad de cualquier disminución de la calidad del producto causada por el maltrato del producto, o su uso más allá del alcance de la determinación de las propiedades y la verificación del correcto funcionamiento del producto.
El Consumidor no es responsable de la disminución de la calidad de los bienes en caso de que el Vendedor no haya cumplido con su deber de informar al consumidor sobre su derecho a desistir del Contrato de acuerdo con la Sección 3, par. (1) sent. (h) de la Ley de protección del consumidor en la venta de bienes o la prestación de servicios basada en un contrato a distancia.
En caso de que el producto esté completo (incluido el embalaje original) y no presente daños ni signos visibles de uso, el límite de 14 días mencionado anteriormente se ampliará a 30 días a partir del día de la entrega por parte del Vendedor.
Debido a la naturaleza de los artículos vendidos en la sección de HIDRATACIÓN, RECUPERACIÓN, ENERGÍA y SUPLEMENTOS, estos productos no pueden devolverse una vez desembalados, utilizados o con signos visibles de uso.
El dinero adeudado al Comprador por los bienes devueltos se devolverá a más tardar 30 días después de la entrega del anuncio sobre el desistimiento del Contrato.
Aparte de los casos en que el desistimiento del Contrato se negocie explícitamente, un Consumidor no podrá desistir de un Contrato relativo a:
(a) la prestación de un servicio, cuando dicha prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya declarado que ha sido debidamente advertido del hecho de que, al expresar dicho consentimiento, pierde el derecho de desistimiento al completarse la prestación del servicio, y el servicio se haya prestado por completo;
(b) la venta de bienes o la prestación de un servicio cuyo precio dependa de movimientos de precios en el mercado financiero que no puedan ser controlados por el vendedor y que puedan producirse dentro del plazo de desistimiento;
(c) la venta de bienes fabricados conforme a las necesidades del consumidor, de bienes a medida o de bienes destinados específicamente a un consumidor;
(d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
(e) la venta de mercancías precintadas en envases protectores que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y cuyo envase protector se haya roto después del suministro;
(f) la venta de mercancías que puedan, después de su suministro, según su naturaleza, mezclarse inseparablemente con otras mercancías;
(g) las reparaciones o el mantenimiento urgentes solicitados específicamente por el consumidor al vendedor; esto no se aplicará a los contratos de servicios y a los contratos relativos a la venta de otros bienes o piezas de recambio necesarios para llevar a cabo una reparación o mantenimiento si se celebran durante la visita del vendedor al consumidor y éste no ha pedido dichos servicios o bienes por adelantado;
(h) la venta de grabaciones sonoras, de vídeo o audiovisuales, de programas informáticos vendidos en un embalaje protector, si el consumidor ha abierto dicho embalaje;
(i) la venta de una publicación periódica, con excepción de las ventas en virtud de un contrato de suscripción, y la venta de libros que no se suministren en embalaje protector;
(j) la prestación de servicios de alojamiento que no sean de vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la prestación de servicios de restauración o la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, y según los cuales el vendedor se compromete a prestar dichos servicios en un momento o en un plazo convenidos;
(k) el suministro de contenidos electrónicos que no estén en un soporte material, cuando dicho suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya declarado que ha sido debidamente advertido de que, al expresar dicho consentimiento, pierde el derecho de desistimiento.
Si el Comprador decide desistir del Contrato de Compra dentro del plazo dado, se recomienda que la mercancía a devolver se entregue en la dirección del Vendedor lo antes posible, junto con una carta adjunta en la que se enumeren los motivos del desistimiento (esto es opcional, y no una condición obligatoria), el número de identificación del documento de compra y el número de cuenta bancaria para agilizar el proceso de desistimiento.
El Consumidor está obligado a devolver los bienes mediante un envío o en persona a un representante encargado de recibir devoluciones a más tardar 14 días después de rescindir el Contrato de Compra.
El Comprador toma nota de que al desistir del contrato es responsable de cubrir los gastos de devolución de la mercancía al Vendedor, y en caso de desistir de un contrato de larga distancia el Comprador también es responsable de cubrir los gastos de devolución de la mercancía que por su naturaleza no pueda ser devuelta por correo ordinario.
El Vendedor no está obligado a cubrir los costes adicionales del Consumidor si éste elige explícitamente utilizar cualquier otro medio de entrega de los bienes devueltos que no sea la forma de entrega más económica y regular ofrecida por el Vendedor. El coste adicional se calcula como la diferencia entre la forma de entrega elegida por el Consumidor y la forma de entrega más económica y habitual ofrecida por el Vendedor.
El Comprador toma nota de que si los bienes adquiridos vienen con regalos, la escritura de donación entre el Comprador y el Vendedor sólo será válida mientras el Comprador no desista del Contrato de Compraventa, en cuyo caso la Escritura de Donación quedará sin efecto y el Comprador estará obligado a devolver los regalos que venían con los bienes adquiridos destinados a la devolución. En caso de que los regalos no se devuelvan junto con los bienes adquiridos objeto de devolución, el valor de dichos regalos se considerará un enriquecimiento injusto del Comprador.
Una vez cumplidas todas las condiciones antes mencionadas para la devolución de los bienes adquiridos, el Comprador tendrá derecho al reembolso del importe pagado por los bienes devueltos, que le será reembolsado a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato. Sin embargo, el Vendedor no está obligado a reembolsar este pago hasta que el Consumidor le entregue los bienes que desea devolver, o hasta que el Consumidor proporcione una prueba de haber enviado al Vendedor los bienes que desea devolver. El Vendedor está obligado a reembolsar el importe equivalente al precio de la compra en la misma forma que fue utilizada por el Comprador en el pago inicial, salvo que el Comprador y el Vendedor acuerden una forma diferente de reembolso, en cuyo caso el Vendedor no deberá abonar ningún gasto adicional para completar dicho reembolso.
El Vendedor advierte que en caso de que los bienes devueltos tras el desistimiento del Comprador del Contrato de Compra estén dañados, desgastados, incompletos, sin documentación adjunta (el comprobante de compra original, la tarjeta de garantía, las instrucciones de uso, etc.), o devueltos sin los regalos proporcionados con la compra, el Vendedor reclamará los daños al Consumidor, posiblemente a través de los tribunales y de un representante legal. El Vendedor también advierte que, antes de cada envío de mercancías, documenta la completitud e integridad de las mercancías enviadas.
VIII. Condiciones de pago
El Vendedor acepta los siguientes modos y condiciones de pago:
- Pago a través de una interfaz bancaria en línea (pago con tarjeta en línea),
Las mercancías seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que estén totalmente pagadas y entregadas al Comprador. El riesgo de daño de las mercancías pasa al Comprador una vez que se le hayan entregado las mercancías.
Los datos de facturación del comprador no pueden modificarse con carácter retroactivo después de realizar el pedido.
- Facturación
Enviamos la factura electrónicamente en el momento del envío, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pago. La factura estará disponible para su descarga en formato PDF en el correo electrónico en el que se reciba el pago.
- Condiciones de entrega
Colección personal:
Sólo el comprador puede recoger personalmente sus mercancías. Esta persona debe estar suficientemente identificada mediante un documento de identidad o pasaporte válidos.
Envío por transportista - SR:
La mercancía puede enviarse al Comprador mediante un servicio de transporte. Los modos de transporte individuales se ofrecen en función de la disponibilidad actual de los servicios y teniendo en cuenta la capacidad y las opciones de viaje. En caso de fuerza mayor o fallo de nuestro sistema de información, feedzone.eu no se hace responsable del retraso en la entrega de la mercancía. El precio del envío se rige por la lista de precios vigente el día del pedido.
El Comprador está obligado a comprobar el estado del envío junto con el Transportista inmediatamente después de la entrega (número de paquetes, integridad de la cinta con el logotipo de la empresa, daños en la caja) de acuerdo con la carta de porte adjunta. Si se detectan daños en el envío, el Comprador está obligado a dejar constancia ante el representante del Transportista del alcance y la naturaleza de los daños. Basándose en dicho registro, el Comprador podrá posteriormente (a) negarse a hacerse cargo de las mercancías entregadas que no sean conformes con el contrato de compra, (b) negarse a hacerse cargo de las mercancías defectuosas o (c) confirmar la entrega de mercancías defectuosas y, a continuación, presentar una reclamación por defectos al Vendedor. Si el Comprador encuentra daños u otras irregularidades sólo después de hacerse cargo del envío, está obligado a ponerse en contacto con el Vendedor inmediatamente. Si no lo hace, sólo se le concederán reclamaciones por defectos si demuestra que la mercancía ya presentaba estos defectos en el momento de la entrega.
Los envíos incompletos o dañados deben comunicarse inmediatamente por correo electrónico a sales@feedzone.eu o por teléfono al n.º de tel. +421 902850212. Debe elaborarse inmediatamente un informe de daños junto con el Transportista y enviarse sin demora indebida por correo electrónico o correo ordinario al Vendedor. Las reclamaciones tardías por falta de integridad o daños externos en el envío no privan al Comprador del derecho a reclamar una indemnización, pero ofrecen al Vendedor la oportunidad de demostrar que no se ha producido ningún incumplimiento del Contrato de Compraventa.
- Condiciones de la garantía
Las Condiciones de Garantía se establecen dentro de la política de devoluciones del Vendedor y de la normativa legal vigente de la República Eslovaca. El documento de compra sirve como certificado de garantía.
XII. Disposiciones finales
Según la Ley 391/2015 sobre resolución alternativa de conflictos en materia de consumo, el Consumidor tiene derecho a reclamar al Vendedor si no está satisfecho con la forma en que el Vendedor ha tramitado su reclamación o si considera que el Vendedor ha vulnerado los derechos del Consumidor.
El Consumidor tiene derecho a solicitar el inicio de una Resolución Alternativa de Conflictos a la entidad de Resolución Alternativa de Conflictos si el Vendedor ha respondido despectivamente o no ha contestado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío.
El enlace a la plataforma de Resolución Alternativa de Conflictos, donde el Consumidor puede solicitar una Resolución Alternativa de Conflictos, se encuentra aquí.
Estas Condiciones Generales son válidas y entran en vigor a partir del 1.8.2021. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las CGC sin previo aviso. La modificación de las CGC no se aplica a los Contratos de Compraventa celebrados antes de la modificación de las CGC, independientemente de si la mercancía ya ha sido entregada o no.